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Para quem é
Equipes de TI e suporte interno.
Módulo 29 de 30ISO 27001E outras normas similares...Equipes de TI · suporte interno
Tecnologia da Informação – TI
De chamados e atendimento a operação e registros: Chamados e inventário de TI centralizados.
Contexto
Por que usar Tecnologia da Informação – TI no SIG SISTEM
O módulo faz parte da base única de gestão da qualidade, segurança e meio ambiente — não é um ERP.
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Resultado esperado
Chamados e inventário de TI centralizados.
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Normas e frentes
- ISO 27001
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No dia a dia
Chamados de TI, Gestão de Chamados Inventário de Softwares e Hardwares Licenças, Gerenciamento de SLA´s
Registros, prazos e evidências ficam no mesmo ambiente dos demais módulos, com permissão por usuário e histórico para auditoria.
Empresas usam o módulo Tecnologia da Informação – TI para sair de controles fragmentados (e-mail, pastas e planilhas) e manter o ciclo PDCA com rastreabilidade. A implantação é imediata após a contratação, e a equipe SIG SISTEM / ADESIG apoia a parametrização e a operação.
O que o módulo cobre
Principais frentes de controle deste módulo no SIG SISTEM.
Chamados e atendimento
Controle de atendimentos de chamados de TI; Chamados com SLA e prioridades; Relatórios de controle de chamados.
Operação e registros
Gerenciamento de suporte de software, hardware, rede e sites.
Inventário
Inventário de software, hardware e licenças.
Indicadores e relatórios
Gerenciamento por técnicos e equipe de TI.
Manutenção
Integração com módulo de manutenção de equipamento e infraestrutura.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o módulo Tecnologia da Informação – TI
Respostas objetivas para gestores e auditores internos.
Para quem é o módulo Tecnologia da Informação – TI?
O módulo Tecnologia da Informação – TI do SIG SISTEM é indicado para Equipes de TI e suporte interno. Ele ajuda a padronizar a rotina, centralizar registros e manter rastreabilidade para auditoria.
Qual resultado o módulo Tecnologia da Informação – TI entrega?
Chamados e inventário de TI centralizados. Com isso, a equipe reduz retrabalho em planilhas e chega mais preparada a auditorias internas e externas.
O módulo Tecnologia da Informação – TI atende quais normas?
Este módulo apoia controles ligados a ISO 27001, e outras normas similares. O SIG SISTEM foi desenhado para gestão multinormas (ISO 9001, 14001, 45001 e correlatas), com evidências organizadas por processo.
O que posso controlar em Tecnologia da Informação – TI?
Entre as frentes cobertas estão: Chamados e atendimento, Operação e registros, Inventário, Indicadores e relatórios. Os recursos operam integrados aos demais módulos do SIG SISTEM, sem precisar de um ERP para a gestão normativa.
Posso usar só o módulo Tecnologia da Informação – TI?
Sim. Todos os módulos ficam disponíveis na contratação, e a empresa prioriza o que precisa sistematizar primeiro. Tecnologia da Informação – TI costuma ganhar força quando integrado aos módulos relacionados listados nesta página.
Integra com outros módulos
Esses módulos operam de forma conjunta com todos os demais módulos do sistema permitindo um fluxo completo no SIG SISTEM.
Quer ver o módulo Tecnologia da Informação – TI em operação?
Agende uma demonstração com a equipe SIG SISTEM / ADESIG e avalie o encaixe na sua rotina.